ОБЛаЧНЫЙ колл-центр

Омниканальность — новый стандарт профессионального контакт-центра.

Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

бизнес платформа
oktell

Автоматизация контактных центров

ключевые возможности

Автоматические входящие и исходящие кампании

Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI

Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных

Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей

Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов

01

02

04

05

03

Заказать презентацию
облачного колл-центра

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

омниканальность

Исходящий обзвон

входящие текстовые сообщения

исходящие текстовые коммуникации

входящие
звонки

Интеллектуальная маршрутизация в IVR-меню
Диалоговые карточки операторов
Обработка данных после завершения звонка
Защита от спам-атак на городские номера

9 видов обзвона базы абонентов
Одновременная работа по разным проектам
Контроль работы операторов
Гибкая система отчетности

Интеллектуальная маршрутизация сообщений
Чат-боты самообслуживания клиентов
Единое диалоговое окно обработки обращений
Операторские скрипты с автосохранением данных

«Исходящие обзвоны» посредством всех текстовых каналов
Настраиваемая бизнес-логика работы ботов
Различные режимы обработки обратной связи от респондентов

Новый стандарт профессионального контакт-центра

тарифы и цены

Получите расчет стоимости внедрения Oktell Call Center в Бишкеке

Мы подберем решение именно для Вашего бизнеса и всегда рады взяться за интересный проект.

Все еще не знаете с чего начать или сомневаетесь?

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ!

Это совершенно бесплатно!